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酒泉市档案馆“窗口”开展文明优质服务转作风活动

更新:2023-08-16  来源:保管利用科  作者:张华

  “三抓三促”活动开展以来,我馆为切实提升服务质量,更好满足人民群众查档需求,在服务“窗口”开展文明优质服务转作风活动。

  我馆始终将提高服务质量,提升服务能力,创新服务方式作为档案服务窗口重要内容。活动开展以来窗口人员推出了“六心服务”(热心、耐心、真心、用心、细心、恒心)“温馨服务”“AB岗位制”“最多跑一次”“电话信函咨询”“延时服务”“网络查档”“跨馆查档”等特色档案查阅服务方式,得到了广大档案利用者的一致好评。今年共接待查阅利用者834人、调阅2658卷、摘抄283张、免费复印6091张。

   

  我馆不断改善阅览环境,完善检查工具,积极加快电子档案全文扫描,与北京市海淀区档案馆签订了民生档案跨馆利用服务协议;接入了“全国档案查询利用服务平台”“甘肃省档案信息共享服务平台”,力争在有限的条件下向利用者提供优质高效的服务。


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责编:酒泉档案